Conditions de vente
TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
Ces Termes et Conditions de Vente (« les Termes ») régissent la vente de produits (« les Produits ») sur le site web www.serenipet.fr (« le Site »).
En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.
1. Portée
Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et sont soumis à changement à tout moment.
Les clients seront notifiés en cas de changements importants dans ces Termes.
En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Termes.
2. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le Site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
Les frais d’expédition applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.
3. Acceptation de la Commande
Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu’après l’envoi d’un e-mail de confirmation par SereniPet.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.
Le client sera informé en cas de rejet ou d’annulation de commande par e-mail.
4. Livraison
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.
Délais estimés :
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Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
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Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
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Temps de livraison totale : 3 à 7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, problèmes logistiques...).
5. Utilisation du Produit
Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou revendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.
Tout usage non conforme des Produits engage la seule responsabilité de l’acheteur.
6. Politique de Rétractation
Sauf indication contraire sous la mention « Vente définitive », les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements (insérer le lien).
Le délai légal de rétractation est de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
7. Méthodes de Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
Tous les paiements sont sécurisés et traités via la plateforme Shopify Payments
8. Remboursements
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Délai de remboursement : Le remboursement est traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné.
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Conditions de remboursement : Le produit doit être non endommagé, inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection. -
Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande.
Dans ce cas, le montant de la commande pourra être temporairement bloqué sur votre carte bancaire, puis recrédité sous 30 jours ouvrés maximum.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements (insérer le lien).
9. Responsabilité
Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant du non-respect de ces Termes par le client.
SereniPet ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des Produits, ni des dommages indirects liés à leur utilisation.
10. Droit Applicable
Ces Termes sont régis par le droit français.
Tout litige relatif à ces Termes sera résolu selon les juridictions compétentes en France.
En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe à l’adresse e-mail ci-dessous ou via notre page de contact (insérer le lien).
INFORMATIONS DE CONTACT
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : SereniPet
Forme Juridique : E.I (Entreprise Individuelle)
Numéro de téléphone : +33 6 67 95 82 24
E-mail : contact@serenipet.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE
Siren : 992556845
Siret : 99255684500012
Code NAF ou APE : 4791A
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Vente à distance
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
